Lắp và cài đặt miễn phí khí giao hàng.
Đổi mới sản phẩm nếu có lỗi của nhà sản xuất.
Bảo hành chính hãng 24 tháng từ khi mua hàng.
Hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc.
Giao hàng đảm bảo đầy đủ phụ kiện trong hộp.
Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900.633.965.
Điện máy Hà Đông - Trên 14 năm Uy tín cung cấp Dịch vụ Bán hàng & Thu tiền tại nhà toàn quốc
- Chi nhánh 1: Số 212A Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
- Chi nhánh 1: Số 201 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
- Thời gian: Từ 8h00 - 19h00 Thứ Hai đến thứ Sáu, Từ 8h00 đến 17h30 Thứ Bảy & CN
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Đổi – Trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách Đổi – Trả dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.
Quy định chung:
| Từ khi nhận hàng | Lỗi sản xuất | Không lỗi, mới, chưa sử dụng (*) | Lỗi do người sử dụng |
| Trong vòng 3 ngày đầu tiên | Được đổi mới hoặc trả Bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí theo quy định hãngkhông mất phí: Với điều kiện hàng hóa cần đảm bảo chưa kích hoạt hoặc cào tem bảo hành, còn đủ giấy tờ, phụ kiện và bao bì đi kèm và phải qua kỹ thuật thẩm định. Và nằm ngoài Danh mục sản phẩm hạn chế đổi trả. | – Đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng: Miễn phí tùy trường hợp (**). – Đổi sản phẩm giá trị nhỏ hơn: Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi (tối thiểu 20.000đ) – Trả hàng thu phí 10% trên tổng giá trị đơn hàng trả (tối thiểu 20.000đ) | Bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí theo quy định hãng |
| Trong 4 – 7 ngày tiếp theo | Được bảo hành nếu hàng đã qua sử dụng và không áp dụng trả hàng | – Đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng: Miễn phí tùy trường hợp (**). – Đổi sản phẩm giá trị nhỏ hơn: Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi (tối thiểu 20.000đ) – Không áp dụng trả hàng | Bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí theo quy định hãng |
| Sau 7 ngày | Được bảo hành và không áp dụng trả hàng | Không áp dụng trả hàng | Bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí theo quy định hãng |
Ghi chú:
- (*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm, sản phẩm nằm ngoài danh sách hạn chế áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu phí vận chuyển lắp đặt, đổi trả hàng (nếu có).
- (**) Liên lạc với chúng tôi để biết sản phẩm quý khách mua có được miễn phí không.
Chi tiết chính sách Đổi – Trả hàng:
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.
- Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc Danh mục sản phẩm hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả).
- Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.
- Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.
- Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Công ty TNHH Điện Máy Hà Đông.
- Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.
- Sản phẩm khách hàng cần đặt cọc tiền trước khi sản xuất, nhập và chuyển hàng (trừ lỗi kỹ thuật do sản xuất) không áp dụng chính sách Đổi – Trả hàng.
- khách hàng ở khu vực TP. Hà Nội có thể đến trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng/ Bảo hành tại văn phòng theo địa chỉ: Số 67 Quang Trung – Hà Đông – Hà Nội.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của Quý khách.